Yes we can, lecciones aprendidas

En su día, Séneca dijo algo como: “Las cosas no son difíciles. Son difíciles porque no nos atrevemos” Hoy tenemos otra gran frase: “Yes we can” Estas son algunas lecciones de lo que hemos podido aprender gracias a la elección de Obama y su uso de Internet a lo largo de la campaña. Yo desde hoy le doy las gracias a Obama por que ahora me resulta mucho más fácil explicar a un posible cliente en qué consiste el Marketing 2.0, el Marketing en Redes Sociales. Ya tenemos un caso de éxito. Yes We Can: Utilizar internet a través de las redes sociales para difundir nuestra marca y establecer vínculos emocionales con usuarios que hablarán de nosotros. Usar todo el espectro de posibilidades en forma de herramientas y servicios, que nos ofrece Internet para lograr nuestros objetivos. Conocer, mediante la conversación, las necesidades de nuestros clientes, para ofrecerles un servicio aún mejor. Ofrecer propuestas a nuestros clientes ajustadas a sus necesidades, preferencias. Utilizar el feedback, incluyendo los comentarios negativos para ofrecer una experiencia superior a nuestros clientes. Hacer que sea el propio usuario quien sea nuestro principal elemento de marketing, sin depender de los grandes lobbys que dominan la distribución en Internet. Romper con los moldes establecidos, y trataremos a los usuarios por igual con independencia de segmentos, frecuencia, volúmen de ventas, y mas, dado que todos los usuarios, sin distinción de raza, religión y orígen, pueden ser embajadores de nuestra marca. Respetar a nuestra competencia y a nuestros adversarios, en cuanto añaden valor a nuestra profesión, y podemos aprender mucho de lo que hace, así como de lo que no hace. Gracias Obama, Querer es Poder y Poder es Deber. Blog de Albert Barra (Turismo 2.0)